SSS
SORULAR & CEVAPLAR
Kısa sorular, düz cevaplar. Bilmediğimiz bir şey varsa açıkça yazıyoruz.
21 soru
SİPARİŞ
Nasıl sipariş veririm?
Ürünü sepete at, "Siparişi tamamla"ya bas. Siparişini WhatsApp'tan (+90 212 671 04 12) ya da e-postayla (contact@launchontofi.com) ver: sepetin hazır bir mesaj olarak gelir. Stok ve kargoyu onaylayıp banka havalesi/EFT bilgilerini 1 iş günü içinde gönderiyoruz. İstersen telefonla da arayabilirsin.
Kargo ne kadar sürer, ücreti ne kadar?
Şimdilik sadece Türkiye içine gönderiyoruz, anlaşmalı kargo firmalarıyla. Siparişin 1–3 iş gününde kargoda; komple kaykaylar ve "Kendi Kaykayını Yap" siparişleri kurulup kontrol edildiği için 2–4 iş günü. Kargodan sonra genelde 2–5 iş gününde kapında. 1.000 ₺ ve üzeri kargo bedava, altında sabit 129 ₺. Yurt dışı için e-posta at, ayrıca konuşalım (gümrük masrafı alıcıya ait).
Hangi ödeme yöntemleri var?
Banka havalesi / EFT. Siparişini WhatsApp'tan ya da e-postayla onayladıktan sonra ödeme bilgilerini sana yazarız.
İade ve değişim nasıl oluyor?
Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde sebep söylemeden cayabilirsin. İade kargosu bizden: sana anlaşmalı kargo kodu veriyoruz. Ürün kullanılmamış, zımpara yapıştırılmamış ve kutusunda olmalı. Paran, cayma bildirimin bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade edilir. Kask, koruma ve tekstil sadece açılmamış paketle iade olur (hijyen). Deck genişliği ya da beden tutmadıysa, kullanılmamışsa 14 gün içinde ilk değişim ücretsiz. "Kendi Kaykayını Yap" ile senin seçimine göre yapılan kaykaylarda cayma hakkı uygulanmayabilir; hata ya da kusur olursa her zaman bizim masrafımıza çözülür. Detaylar "İade ve Değişim" sayfasında.
Garanti var mı? Deck kırılırsa ne olur?
Üretim hatalarına karşı 2 yıl yasal garanti var. Kusurlu ürün gelirse onarım, değişim, indirim ya da para iadesi hakkın var (6502 sayılı Kanun md.11); kargo bizden. Dürüst olalım: trik yaparken kırılan deck, teker, rulman ve zımpara aşınması, düşmeler ve yanlış montaj garanti kapsamında değil. Bunlar kaykayın doğal parçası. Emin değilsen fotoğrafla bize yaz, birlikte bakalım.
ÜRÜNLER
Kaykay nasıl seçilir?
Üç soru yeter: Ne yapacaksın, nerede süreceksin, ayağın kaç numara? Trik ve sokak için klasik popsicle kaykay (FIRLA), rampa ve park için daha geniş bir deck (UÇ), küçük ayaklar için mini komple (ZIPLA). Sadece gezmek istiyorsan cruiser ya da longboard. Kararsızsan "Sana Hangisi?" testini çöz, iki dakikada önerini al.
Komple kaykay mı, parça parça mı?
Yeni başlıyorsan komple al: kurulu gelir, uyumlu parçalarla, hemen binersin. Ne istediğini biliyorsan ya da eski kaykayının truck ve tekerleklerini kullanacaksan sadece deck al. Ortasını mı istiyorsun? "Kendi Kaykayını Yap" ile deck, grafik ve genişliği sen seç.
Cruiser mı longboard mı?
Cruiser (KAÇ 22″/27″) küçük, hafif, çantaya ya da kolunun altına sığar; kısa şehir turları ve okul yolu için ideal. Longboard (SÜZÜL, KIVRIL, OYNA) daha uzun ve daha stabil; uzun mesafe, carving ve dans için. Taşımak mı önemli, süzülmek mi? Cevabın seçimin.
Plastik cruiser ile ahşap kaykay arasındaki fark ne?
Plastik cruiser yumuşak tekerlekleriyle yolda rahat gider, hafif ve yağmurdan çabuk toparlanır; ama trik için yapılmadı. Akçaağaç deck'li kaykay ise pop yapar: ollie, kickflip ve rampa işleri için o lazım.
Deck'ler hangi ağaçtan, nerede üretiliyor?
Deck'lerimiz 7 kat akçaağaçtan (maple) presleniyor. Ağaç türü ve menşei gibi detayları doğrulanmış belgeyle elimize geçmeden yazmıyoruz. Emin olmadığımız bir şeyi basmıyoruz.
Drop ne demek? Biten grafik geri gelir mi?
Drop, sınırlı sayıda basılan grafik serisi. Bittiğinde genelde biter; bazı favoriler farklı renkle geri dönebilir ama söz vermiyoruz. Kaçırmamak için bültene yazıl.
BEDEN
Deck genişliği nasıl seçilir?
Ayak numarana ve tarzına bak. Kabaca: 34 ve altı için 7.0–7.25″, 35–38 için 7.5–7.75″, 39–42 için 8.0–8.25″, 43–45 için 8.25–8.5″, 46 ve üstü için 8.5″ ve üzeri. Sokakta flip trikleri için biraz dar, rampada ve parkta biraz geniş deck daha rahat. Tam tablo Güvenlik & Beden sayfasında.
Çocuğum için hangi kaykay?
Küçük ayaklar için ZIPLA mini komple (7.0/7.25″) iyi bir başlangıç: dar deck, kontrolü kolay. Ayak 35 numaranın üstündeyse standart genişliklere geçebilir. Kask ilk günden, pazarlıksız.
Çocuğum için hangi scooter?
Okul yolu ve parkta gezinti için GEZ JR (3–8 yaş, 95–130 cm) ya da büyükler için GEZ 200 (12 yaş ve üstü, 150 cm ve üstü). Rampa meraklısına trik scooter: SEK JR (6–10 yaş, 115–145 cm) ve SEK PRO (10 yaş ve üstü, 140 cm ve üstü). Bunlar önerilen aralıklar; asıl ölçü gidon yüksekliği: şehir scooter'ında yaklaşık bel hizası, trik scooter'ında bel ile kalça arası. Arada kaldıysan boyunu bize yaz, birlikte seçelim.
Yumuşak mu sert mi tekerlek?
Yumuşak (yaklaşık 78A–83A) tekerlek bozuk asfaltta titreşimi yutar; cruise ve şehir için. Sert (yaklaşık 95A–101A) tekerlek kayar ve hızlı tepki verir; park ve sokak trikleri için. Arada kalan değerler ikisinin ortası.
GÜVENLİK
Kask şart mı?
Evet. Özellikle başlarken, çocuklarda ve hızlı inişlerde. Kask kafaya oturmalı: kaşların iki parmak üstünde, kayışlar kulak altında V yapmalı, çene kayışının altına bir parmak sığmalı. Sert bir düşüş yaşayan kaskı değiştir; görünürde hasar olmasa bile.
İlk gün nerede sürmeliyim?
Düz, pürüzsüz ve trafikten uzak bir yerde: boş bir basketbol sahası, site içi yol, sakin bir meydan. Yokuş yok, kalabalık yok. Kaykay parkına gittiğinde sıranı bekle, kimsenin hattına girme; parkın kendi görgü kuralları var.
Düşmekten korkuyorum. Normal mi?
Çok normal. Düşmek de işin parçası; önemli olan nasıl düştüğün. Alçal, yuvarlan, düz kollarla kendini tutmaya çalışma. Bilek koruma, dizlik ve dirsekle başla, güveni yavaş yavaş topla.
Akşam ya da gece sürebilir miyim?
Mümkünse aydınlık saatleri tercih et. Sürüyorsan: önde beyaz, arkada kırmızı ışık, açık renk ya da reflektörlü kıyafet ve iyi bildiğin, aydınlatılmış yollar. Yerde çakıl ve çatlak gece çok daha zor görünür.
BAYİLİK
Mağazam için bayi olabilir miyim?
Kaykay dükkanları, spor mağazaları ve online satıcılarla konuşmak istiyoruz. Bayilik sayfasındaki formu doldur, sana dönelim.
Minimum sipariş ve bayi koşulları neler?
İlk sipariş en az 10 kaykay ya da scooter (karışık olabilir), sonraki siparişler en az 5. Gönderim 5–10 iş günü. Mağazalara ilk siparişte sticker ve teşhir standı bizden, bedava. Bayi fiyat listesi ve marjlar başvurun onaylanınca sana iletilir.
CEVABINI BULAMADIN MI?
Yaz bize. Kaykaycıdan kaykaycıya, veli olarak, mağaza olarak — fark etmez.